Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1.1) In deze algemene voorwaarden worden de twee partijen hieronder genoemd; ‘VOF Inside’, de Praktijk Sandra Kleipas en uitgever van de voorwaarden, en ‘Cliënt’, de opdrachtgever en Cliënt van VOF Inside. Deze algemene voorwaarden zijn integraal van toepassing op elke factuur uitgaande van VOF Inside en op elke overeenkomst die de Cliënt met VOF Inside aangaat door middel van akkoordverklaring met een offerte.

1.2) Deze voorwaarden vervangen eventuele andersluidende voorwaarden van de Cliënt en prevaleren erop. Als een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden zouden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. De partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

Artikel 2. Offertes

2.1) Alle offertes van VOF Inside zijn gebaseerd op de informatie die door de Cliënt wordt afgeleverd. De Cliënt staat ervoor in dat hij naar best vermogen alle voor de opzet, uitvoering en afronding van de opdracht essentiële informatie heeft verstrekt. De Cliënt bezorgt VOF Inside tijdig alle documenten, informatie en contacten, die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.

2.2) De offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. VOF Inside is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de Cliënt schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven. VOF Inside heeft het recht om het aanbod binnen 3 werkdagen na het aanvaarden hiervan door de Cliënt alsnog te herroepen.

2.3) De prijzen in de genoemde offertes zijn steeds exclusief btw, andere heffingen van overheidswege en andere voor de opdracht gemaakte kosten, zoals verzend- en administratiekosten, tenzij anders schriftelijk werd aangegeven of overeengekomen.

2.4) Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is VOF Inside daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij VOF Inside het anders aangeeft.

2.5) Bij mondelinge (of telefonische) wijzigingen in de opdracht door de Cliënt, zonder schriftelijke bevestiging, komt het risico van de tenuitvoerlegging van de wijzigingen voor rekening van de Cliënt. Eventuele extra kosten, verbonden aan de door de Cliënt mondeling of schriftelijk doorgegeven wijzigingen van de oorspronkelijke opdracht, zijn volledig ten laste van de Cliënt.

Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst

3.1) VOF Inside is alleen aan een bestelling van haar diensten gebonden als deze aantoonbaar aanvaard werden door haar of een van haar gemachtigden, tenzij anders werd aangegeven of overeengekomen. VOF Inside zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De verbintenissen van VOF Inside betreffen steeds inspanningsverbintenissen, die zij naar best vermogen zal nakomen.

3.2) Indien een deelnemer ziek is binnen 14 dagen voor de start van het evenement en niet kan deelnemen aan de geplande activiteiten is er geen terugbetaling van toepassing. In heel uitzonderlijke gevallen kan VOF Inside een vervang dag voorzien. Indien dit het geval is zal de datum tijdig door VOF Inside  worden meegedeeld. De deelnemer kan eenmalig de nieuwe voorgestelde datum weigeren. Bij een tweede weigering komt de deelname te vervallen en heeft de deelnemer geen recht op terugbetaling. VOF Inside is niet verplicht om een vervangdag of terugbetaling te voorzien. Indien de deelnemer de verplaatsing heeft bevestigd wegens ziekte en akkoord is gegaan met de nieuwe datum is het niet meer mogelijk om de opleiding te annuleren en/of terugbetaling te ontvangen.

3.3) In geval van ziekte heeft VOF Inside het recht om een andere coach, spreker of trainer te voorzien indien mogelijk. VOF Inside behoudt zich het recht voor om de uitvoeringstermijn te verlengen, zolang de ziekte of overmacht duurt. De Cliënt heeft alleszins geen recht op een schadevergoeding.

3.4) De Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan gebruik aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan VOF Inside worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan VOF Inside zijn verstrekt, heeft VOF Inside het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Cliënt in rekening te brengen.

3.5) VOF Inside is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat VOF Inside is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor VOF Inside kenbaar behoorde te zijn.

3.6) Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan VOF Inside de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de Cliënt de resultaten van de daaraan voorafgaande fase werden betaald.

3.7) Indien door VOF Inside of door VOF Inside ingeschakelde derden in het kader van die opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Cliënt of een door de Cliënt aangewezen locatie, draagt de Cliënt kosteloos zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten.

3.8) De Cliënt vrijwaart VOF Inside voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan Cliënt toerekenbaar is.

Artikel 4. Wijziging van de overeenkomst

4.1) Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.

4.2) Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. VOF Inside zal de Cliënt zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

4.3) Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal VOF Inside de Cliënt hierover van tevoren inlichten.

4.4) Indien een vaste vergoeding is overeengekomen zal VOF Inside daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft.

Artikel 5. Contractduur

5.1) Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de Cliënt VOF Inside schriftelijk in gebreke te stellen. Overschrijdingen zullen alleszins geen aanleiding geven tot vertragingsboetes.

5.2) VOF Inside behoud zich het recht de training, workshop, coaching, opleiding, presentatie, lezing, het evenement of de spreeksessie ten allertijden te annuleren of te verplaatsen. Annulering zal alleszins geen aanleiding geven tot een schadevergoeding.

5.3) Bij voortijdige annulering van een bestelling dan wel verbreking van de overeenkomst door de Cliënt meer dan 30 dagen voor aanvang van de uitvoering ervan, vindt er een terugbetaling plaats van 50% van het offertebedrag of kan de Cliënt ervoor opteren om de startdatum te verplaatsen. Bij voortijdige annulering van een bestelling minder dan 15 dagen voor aanvang, is het volledige offertebedrag verschuldigd.

5.4) Voor reservaties in groep dient de betaling steeds bij inschrijving te gebeuren. Er is geen teruggave verschuldigd bij afmelding door een deelnemer. Een andere deelnemer mag steeds de plaats innemen van de initieel ingeschreven deelnemer

5.5) VOF Inside behoudt zich het recht voor om het volledige herstel van de schade te eisen zo deze hoger is.

Artikel 6. Vergoedingen en betaling

6.1) Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vaste vergoeding overeenkomen.

6.2) Indien geen vaste vergoeding wordt overeengekomen, zal deze worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. De vergoeding wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van VOF Inside, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.

6.3) De vergoeding en eventuele kostenramingen zijn exclusief btw.

6.4) Bij opdrachten met een looptijd van meer dan drie maanden kunnen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.

6.5) VOF Inside is gerechtigd tot verhoging van de vergoeding wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst.  VOF Inside zal de Cliënt in dat geval van het voornemen tot verhoging van de vergoeding of tarief in kennis stellen en daarbij de omvang ervan vermelden.

6.6) VOF Inside heeft het recht een reis- en verplaatsingsvergoeding in rekening te brengen in uitvoering van de overeenkomst.

6.7) Betalingen dienen te gebeuren uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij dit schriftelijk anders werd overeengekomen, op een door VOF Inside aangegeven wijze en valuta. Facturen worden digitaal per e-mail verstuurd of op papier via de gewone post. Facturen zijn contant betaalbaar op de plaats van de maatschappelijke zetel van VOF Inside, ongeacht de betalingswijze. Geen enkele vertraging tot betaling kan in overweging worden genomen, zelfs niet onder het voorwendsel dat de Cliënt zelf niet zou worden betaald door de diensten van de overheid dan wel door derden, ongeacht de reden hiervoor.

6.8) Factuurprotest dient uiterlijk binnen de 8 dagen na de factuurdatum per aangetekend schrijven ter kennis worden gebracht aan VOF Inside, bij gebreke waaraan de klacht als onbestaande zal worden beschouwd. Bij gebreke aan reactie na voormelde periode wordt de Cliënt geacht in te stemmen met de facturatie, en kan deze er niet meer op terugkomen.

6.9) Bij gebreke aan tijdige betaling zal van rechtswege, zonder dat daartoe enige ingebrekestelling vereist is, een verwijlinterest verschuldigd zijn op de openstaande bedragen van 1% per maand vanaf de factuurdatum, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 15% op de openstaande bedragen verschuldigd, met een minimum van 150,00 EUR per factuur. VOF Inside zal in dat geval tevens gerechtigd zijn haar prestaties op te schorten.

6.10) De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en uitvoeringskosten zijn eveneens voor rekening van de Cliënt.

6.11) VOF Inside heeft het recht de door de Cliënt gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.

6.12) Vertraging in de uitvoering van de opdracht die niet aan VOF Inside te wijten zijn geven geen enkel recht tot inhouding van enige betaling. VOF Inside wijst alle vertragingsboetes af.

Artikel 7. Verbreking van de overeenkomst

7.1) Indien de Cliënt een verplichting zoals opgenomen in de overeenkomst niet of slechts gedeeltelijk nakomt, heeft VOF Inside het recht alle tussen de Cliënt en VOF Inside gesloten overeenkomsten op te schorten tot zolang de Cliënt aan alle verplichtingen heeft voldaan, dan wel deze overeenkomsten zonder voorafgaande ingebrekestelling te verbreken wegens wanprestatie, zonder enig recht op schadevergoeding of restitutie van de Cliënt. In voorkomend geval is de Cliënt van rechtswege, zonder dat daartoe enige ingebrekestelling vereist is, een verwijlinterest verschuldigd op de openstaande bedragen van 1% per maand vanaf de factuurdatum, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 15% op de openstaande bedragen verschuldigd, met een minimum van 250,00 EUR per factuur.

7.2) In geval van vereffening, faillissement, staking van betaling of onder toepassing van de wetgeving op de continuïteit van de ondernemingen van de Cliënt is VOF Inside gerechtigd om met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling alle openstaande vorderingen onmiddellijk op te eisen, alsook de overeenkomst te schorsen en/of te beëindigen tot de betaling van alle uitstaande bedragen of vergoedingen.

7.3) Indien de Cliënt de overeenkomst voortijdig beëindigt, d.i. vooraleer VOF Inside alle bestelde werken heeft kunnen uitvoeren of voorbereid, heeft de Cliënt in geen geval recht op terugbetaling van het reeds betaalde gedeelte. De werken die reeds door VOF Inside werden aangevat zullen integraal vergoed worden. De Cliënt is ingeval van de eenzijdige vroegtijdige verbreking tevens gehouden tot vergoeding van de gederfde winsten van VOF Inside, met een minimum van een forfaitaire vergoeding van 75% van de totale projectprijs. Artikel 1794 BW is onverwijld van toepassing op de overeenkomst.

7.4) Eenmaal aangevangen, waarbij het aanwezig zijn op 1 of meerdere dag(delen) geldt als aanvang tijdens een opleiding, workshop of traject van VOF Inside. Is voortijdig beëindigen van de overeenkomst enkel mogelijk in overleg en zonder mogelijkheid op terugbetaling van de inschrijf – overige kosten die reeds gefactureerd en voldaan werden. 

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1) VOF Inside is niet aansprakelijk voor schade aan personen en/of zaken die door de schuld van haar personeel, of uit een gebrek of een fout in het ontwerp zou kunnen ontstaan.

8.2) Indien VOF Inside door overmacht haar contractueel voorziene diensten niet, niet behoorlijk of niet tijdig kan nakomen is zij gerechtigd de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte als ontbonden te beschouwen, dan wel voor bepaalde of onbepaalde tijd op te schorten. In geval van overmacht zal VOF Inside niet tot schadevergoeding kunnen worden aangesproken.

8.3) VOF Inside is nooit aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals o.a. commerciële of financiële verliezen, winstderving, verlies van cliënteel, etc.

8.4) VOF Inside zal enkel aansprakelijk zijn voor de werkelijke geleden en bewezen schade voortvloeiend uit de met VOF Inside gesloten overeenkomsten opgenomen verplichtingen, aldus met uitsluiting van enige andere impliciete of niet-geschreven verplichtingen, en die te wijten is aan een zware fout of bedrog dan wel het foutief uitvoeren van de overeenkomst.

8.5) VOF Inside is niet aansprakelijk voor eventuele schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens haar bekend hoorden te zijn.

8.6) Elk schadegeval dient binnen een vervaltermijn van 8 dagen schriftelijk ter kennis van VOF Inside worden gebracht, met een begroting van de schade, bij gebreke waaraan de schade geacht zal worden niet te hebben plaatsgevonden.

8.7) VOF Inside is nooit objectief aansprakelijk.

8.8) Bij uitvoering van de dienstverlening door VOF Inside is sprake van een inspanningsverbintenis. De te behalen resultaten zijn afhankelijk van de eigen inzet van de Cliënt.

Artikel 9. Alternatieve behandelingen

 9.1) VOF Inside heeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af, noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor (medische) complicaties die zich tijdens, dan wel na de uitvoering van de dienstverlening bij de Cliënt voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming aan VOF Inside.

9.2) VOF Inside is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.

9.3) VOF Inside is niet aansprakelijk indien schade voortvloeit uit het feit dat de Cliënt de adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.

9.4) In alle gevallen is de aansprakelijkheid van VOF Inside beperkt tot het bedrag dat in rekening werd gebracht aan de Cliënt, dan wel tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

9.5) VOF Inside is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde hulpstukken, supplementen en dergelijke.

9.6) De alternatieve behandelingen zoals onder andere energetische behandelingen, ademcoaching, yoga, reiki zijn slechts als aanvullend te beschouwen en vervangen geen consult bij een arts.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

10.1) De door VOF Inside geproduceerde informatie, tekeningen, studies, moodboards, designs, ontwerpen, documenten en dergelijke zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de Cliënt en blijven eigendom van VOF Inside.

10.2) Geen van de door VOF Inside verstrekte bestanden in de ruime zin van het woord mogen door de Cliënt zonder voorafgaande toestemming van VOF Inside worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht. Met uitzondering van eigen gebruik, is elke reproductie, publicatie, tentoonstelling of ander gebruik verboden, behoudens voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van VOF Inside.

10.3) VOF Inside behoudt het recht de stukken voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

10.4) De door VOF Inside geproduceerde stukken kunnen ten alle tijden gepubliceerd worden op haar website en sociale media. Daarnaast kan VOF Inside de creaties gebruiken voor andere promotionele doeleinden en publicaties, waaronder portfolio’s, advertenties, tijdschriftartikelen, wedstrijden, drukwerk, beursmateriaal en demonstratiemateriaal.

Artikel 11. Klachten en vorderingen

11.1) Klachten met betrekking tot de door VOF Inside verleende diensten dienen door de Cliënt binnen de 8 dagen na ontdekking per aangetekend schrijven ter kennis te worden gebracht aan VOF Inside, bij gebreke waaraan de klacht als onbestaande zal worden beschouwd.

11.2) Alle vorderingen van de Cliënt opzichtens VOF Inside, uit welken hoofde ook, verjaren na 6 maanden te rekenen vanaf het ontstaan van het feit dat aanleiding geeft tot het indienen van een klacht, en desgevallend oorzaak is van een vordering van de Cliënt tegen VOF Inside. Deze termijn kan niet worden geschorst en kan enkel worden gestuit door een gerechtelijke actie.

11.3) Zelfs in geval van een bewezen zware fout is de eventuele gehoudenheid van VOF Inside tot schadevergoeding beperkt tot het tijdens de laatste 6 maanden van de samenwerking door VOF Inside gefactureerde bedrag.

Artikel 12. Privacy, persoonsverwerking en GDPR

12.1) VOF Inside kan persoonsgegevens van de Cliënt gebruiken om deze te voorzien van informatieve nieuwsberichten over nieuwe producten en diensten, evenementen gerelateerd aan de werking van VOF Inside, job-gerelateerde informatie en vacatures, haar werking en dienstverlening, toetreding van medewerkers, nieuwsberichten, et cetera.

12.2) Onder geen beding worden de persoonsgegevens van de Cliënt overgemaakt aan derden.

12.3) VOF Inside behoudt zich het recht voor om deze privacyregeling te allen tijde aan te passen en dit conform de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

12.4) De Cliënt heeft steeds een wettelijk recht om zijn persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk aan te vullen, te verbeteren of te verwijderen. VOF Inside verbindt er zich toe binnen de 15 werkdagen aan het verzoek van de Cliënt gevolg te geven. De Cliënt kan VOF Inside hiertoe een schriftelijk verzoek richten per e-mail aan team@sandrakleipas.com.

12.5) De Cliënt heeft het recht, wanneer hij zijn identiteit bewijst, om de nodige informatie omtrent de verwerking rond zijn persoon te ontvangen op eenvoudig verzoek. De Cliënt kan altijd foutieve of onvolledige gegevens verbeteren via post of via e-mail. De Cliënt kan per eenvoudig verzoek via e-mail verzoeken om verwijderd te worden uit de data van VOF Inside.

Artikel 13. Geschillen

Op elke overeenkomst tussen de Cliënt en VOF Inside is het Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement Antwerpen zijn bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van een geschil inzake deze overeenkomst.