Artikel 1. Algemeen
1.1) In deze algemene voorwaarden worden de twee partijen hieronder genoemd:
‘Inside BV’, de Praktijk Sandra Kleipas en uitgever van de voorwaarden, en ‘Cliënt’, de opdrachtgever of deelnemer aan activiteiten van Inside BV- Ganzendries 16, 2320 Hoogstaten BTW:BE0794790878.
Deze algemene voorwaarden zijn integraal van toepassing op elke factuur uitgaande van Inside BV en op elke overeenkomst die de Cliënt met Inside BV aangaat door middel van akkoordverklaring met een offerte, inschrijving of online aankoop.
1.2) Deze voorwaarden vervangen eventuele andersluidende voorwaarden van de Cliënt en prevaleren erop.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig zouden zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling behouden blijven.
Artikel 2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
2.1) Alle offertes en prijsvoorstellen van Inside BV zijn gebaseerd op de informatie die door de Cliënt werd verstrekt. De Cliënt staat ervoor in dat alle essentiële gegevens voor de correcte inschatting en uitvoering van de opdracht volledig, juist en tijdig worden aangeleverd.
2.2) Offertes zijn geldig gedurende dertig (30) dagen na de offertedatum, tenzij anders vermeld. Inside BV is enkel gebonden aan de offerte indien de aanvaarding ervan door de Cliënt schriftelijk of digitaal wordt bevestigd binnen deze termijn.
2.3) Inside BV behoudt het recht om een aanvaarde offerte binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van de bevestiging nog te herroepen, zonder opgave van reden en zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
2.4) De prijzen vermeld in offertes zijn steeds exclusief btw, administratiekosten, verzendkosten en andere mogelijke heffingen, tenzij anders overeengekomen.
2.5) Indien de Cliënt wijzigingen aanbrengt aan de oorspronkelijke offerte of opdracht, is Inside BV niet gebonden aan deze gewijzigde voorwaarden. Een overeenkomst komt slechts tot stand indien Inside BV schriftelijk bevestigt akkoord te gaan met de wijzigingen.
2.6) Wijzigingen die mondeling, telefonisch of via informele communicatiekanalen worden doorgegeven, zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door Inside BV.
2.7) Eventuele bijkomende kosten of prijsaanpassingen die voortvloeien uit door de Cliënt gevraagde wijzigingen of bijkomende wensen na goedkeuring van de offerte, worden afzonderlijk aangerekend.
2.8) Inside BV behoudt zich het recht voor om duidelijke fouten of vergissingen in offertes te corrigeren, ook na aanvaarding, zonder dat hieruit enig recht op schadevergoeding voor de Cliënt ontstaat.
Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst
3.1) Inside BV verbindt zich ertoe om de overeenkomst naar best inzicht, vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. De verbintenissen van Inside BV zijn steeds inspanningsverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen.
3.2) Inside BV is enkel gebonden aan een bestelling van haar diensten indien deze uitdrukkelijk en aantoonbaar is aanvaard, bijvoorbeeld via bevestiging van een inschrijving, ondertekening van een offerte of betaling van een factuur.
3.3) Inside BV heeft het recht om, bij ziekte of overmacht, de uitvoeringstermijn te verlengen of een andere trainer, coach of begeleider aan te duiden. De Cliënt heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding of terugbetaling.
3.4) De Cliënt draagt er zorg voor dat alle informatie die Inside BV nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig, volledig en correct wordt aangeleverd. Inside BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit foutieve, onvolledige of laattijdig aangeleverde gegevens door de Cliënt.
3.5) Wanneer is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, mag Inside BV de uitvoering van volgende fasen opschorten tot de resultaten van de voorgaande fase schriftelijk zijn goedgekeurd en de bijbehorende betalingen zijn voldaan.
3.6) Indien Inside BV of haar aangestelden werkzaamheden uitvoeren op locatie van de Cliënt of op een door de Cliënt gekozen locatie, dient de Cliënt kosteloos te zorgen voor de faciliteiten die redelijkerwijs nodig zijn om het werk veilig en efficiënt uit te voeren.
3.7) De Cliënt vrijwaart Inside BV voor eventuele aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze schade aan de Cliënt toerekenbaar is.
3.8) Inside BV is gerechtigd om delen van de overeenkomst uit te besteden aan zorgvuldig geselecteerde samenwerkende zelfstandige professionals, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechten of verplichtingen van de Cliënt.
3.9) In geval van omstandigheden die buiten de wil van Inside BV vallen — zoals ziekte, pandemie, technische storingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere vormen van overmacht — behoudt Inside BV zich het recht voor om de uitvoering van een activiteit, opleiding of traject geheel of gedeeltelijk online te laten doorgaan, te verplaatsen of tijdelijk op te schorten. Een dergelijke aanpassing geeft de Cliënt geen recht op terugbetaling, prijsvermindering of schadevergoeding.
3.10) Indien Inside BV samenwerkt met zelfstandige trainers, gastdocenten of andere partners, blijven deze partijen volledig verantwoordelijk voor de naleving van hun wettelijke en contractuele verplichtingen. Inside BV fungeert in dat geval uitsluitend als coördinator van het traject en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor handelingen of nalatigheden van deze derden.
Artikel 4. Wijziging van de overeenkomst
4.1) Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een goede uitvoering noodzakelijk of wenselijk is om de overeengekomen diensten, planning of werkwijze te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen hierover in onderling overleg afspraken maken.
4.2) Inside BV heeft het recht om, indien dat noodzakelijk is voor de kwaliteit of continuïteit van de dienstverlening, kleine inhoudelijke of organisatorische wijzigingen aan te brengen, zoals aanpassing van de opleidingslocatie, de trainer, het programma of de volgorde van de opleidingsdagen. Dergelijke wijzigingen geven de Cliënt geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
4.3) Indien een wijziging van de overeenkomst financiële of kwalitatieve gevolgen heeft, zal Inside BV de Cliënt hierover vooraf informeren.
4.4) Wanneer een vaste prijs is overeengekomen, zal Inside BV aangeven in welke mate de wijziging of aanvulling invloed heeft op de prijs. Extra werkzaamheden of wijzigingen die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn inbegrepen, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd volgens de op dat moment geldende tarieven.
4.5) Inside BV behoudt zich het recht voor om, indien dit noodzakelijk blijkt voor de uitvoering van de overeenkomst of door omstandigheden buiten haar wil om (zoals ziekte, overmacht of beperkte beschikbaarheid van locaties of materialen), de uitvoeringstermijn of opleidingsdata te verplaatsen. Dit geeft de Cliënt geen recht op ontbinding van de overeenkomst of enige vorm van schadevergoeding.
Artikel 5. Contractduur, annulering en deelnamevoorwaarden
5.1) Indien binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen, geldt deze termijn steeds als indicatief en niet als fataal. Bij overschrijding dient de Cliënt Inside BV schriftelijk in gebreke te stellen. Overschrijding van de uitvoeringstermijn kan in geen geval aanleiding geven tot vertragingsboetes of schadevergoeding.
5.2) Inside BV behoudt zich het recht voor om een opleiding, workshop, coaching, event of traject te verplaatsen, te wijzigen of te annuleren indien dit noodzakelijk blijkt wegens organisatorische redenen, overmacht of ontoereikend aantal deelnemers. Dergelijke aanpassingen geven de Cliënt geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
5.3) In geval van overmacht, zoals ziekte van de trainer, pandemie, overheidsmaatregelen, technische storingen, natuurrampen of andere omstandigheden buiten de wil van Inside BV, kan Inside BV beslissen om (een deel van) de opleiding of activiteit geheel of gedeeltelijk online te laten doorgaan of te verplaatsen naar een latere datum. De Cliënt verklaart zich akkoord dat dit geen wijziging van de overeenkomst inhoudt en geen recht geeft op annulering, terugbetaling of prijsvermindering.
5.4) Bij voortijdige annulering van een bestelling of verbreking van de overeenkomst door de Cliënt meer dan 30 dagen voor de aanvang van de uitvoering, wordt 50 % van het offertebedrag terugbetaald of kan de Cliënt ervoor kiezen de startdatum éénmalig te verplaatsen. Bij annulering minder dan 15 dagen voor aanvang is het volledige bedrag verschuldigd.
5.5) Voor groepsinschrijvingen dient de betaling steeds volledig bij inschrijving te gebeuren. Bij afmelding door een deelnemer is geen terugbetaling voorzien, maar een andere deelnemer mag de plaats innemen mits voorafgaande kennisgeving aan Inside BV.
5.6) Inside BV behoudt zich het recht voor om bijkomende schade te vorderen indien de werkelijke schade hoger is dan het in dit artikel vermelde forfaitaire bedrag.
5.7) Een opleiding of traject wordt beschouwd als aangevangen vanaf het moment dat de deelnemer effectief aanwezig is op één of meerdere dagdelen of toegang heeft gekregen tot het online lesmateriaal. Vanaf dat moment is voortijdige beëindiging enkel mogelijk in overleg met Inside BV, zonder recht op terugbetaling van reeds gefactureerde bedragen.
5.8) Indien een deelnemer wegens ziekte of persoonlijke omstandigheden niet kan deelnemen, geldt geen recht op terugbetaling. In uitzonderlijke gevallen kan Inside BV naar eigen beoordeling een vervangmoment voorzien. Eenmaal een vervangdatum werd voorgesteld en aanvaard, kan deze niet opnieuw worden verplaatst.
Artikel 6. Vergoedingen, betaling en facturatie
6.1) Alle prijzen en vergoedingen worden vermeld exclusief btw en eventuele verzend-, administratie- of transactiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.2) Facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
6.3) Betaling gebeurt op de door Inside BV aangegeven rekening of via het opgegeven online betaalsysteem (zoals SEPA-domiciliëring via Mollie of een andere erkende betaalprovider).
6.4) Bij niet-tijdige betaling is, zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlinterest van één procent (1%) per maand verschuldigd op het openstaande bedrag, alsook een forfaitaire schadevergoeding van vijftien procent (15%) met een minimum van honderdvijftig euro (€150) per factuur.
6.5) Factuurprotest dient binnen acht (8) dagen na factuurdatum schriftelijk en aangetekend te worden ingediend. Bij gebrek aan tijdig protest wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.
6.6) Inside BV heeft het recht om de uitvoering van diensten of leveringen op te schorten zolang facturen niet tijdig werden betaald.
6.7) Geen enkele vertraging of weigering tot betaling kan worden gerechtvaardigd op grond van niet-betaling door derden, subsidies of overheidsinstanties.
6.8) Bij opdrachten met een looptijd van meer dan drie maanden kan Inside BV periodiek factureren, tenzij anders overeengekomen.
6.9) Wanneer betalingen plaatsvinden via domiciliëring, automatische incasso of gespreid betalen, zijn de bepalingen van artikel 6bis (Gespreide betalingen en abonnementen) integraal van toepassing.
Artikel 7. Verbreking van de overeenkomst
7.1) Indien de Cliënt een contractuele verplichting niet, niet tijdig of slechts gedeeltelijk nakomt, heeft Inside BV het recht om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te verbreken wegens wanprestatie. De Cliënt heeft in dat geval geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
7.2) In geval van wanbetaling, niet-naleving van de betalingsregeling of mislukte domiciliëring, behoudt Inside BV zich het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen en de toegang tot de geleverde diensten, opleidingen of digitale platformen te blokkeren, zonder dat dit de betalingsverplichting van de Cliënt opheft.
7.3) Bij verbreking van de overeenkomst door Inside BV wegens wanprestatie is de Cliënt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest van één procent (1%) per maand verschuldigd op het openstaande bedrag, alsook een forfaitaire schadevergoeding van vijftien procent (15%) met een minimum van tweehonderdvijftig euro (€250) per factuur.
7.4) In geval van vereffening, faillissement, staking van betaling of insolventie van de Cliënt, zijn alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar. Inside BV heeft het recht om de overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of op te schorten.
7.5) Indien de Cliënt de overeenkomst voortijdig beëindigt vóór Inside BV alle bestelde diensten heeft uitgevoerd of voorbereid, heeft de Cliënt geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen. De reeds uitgevoerde of voorbereide prestaties worden integraal vergoed.
7.6) In geval van vroegtijdige, eenzijdige verbreking door de Cliënt is tevens een bijkomende forfaitaire vergoeding verschuldigd van vijfenzeventig procent (75%) van de totale projectprijs, onverminderd het recht van Inside BV om hogere bewezen schade te vorderen. Artikel 1794 van het Burgerlijk Wetboek is hierbij van toepassing.
7.7) Een opleiding, workshop of traject wordt beschouwd als aangevangen zodra de deelnemer effectief aanwezig is op één of meerdere dagdelen of toegang heeft gekregen tot het online lesmateriaal. Vanaf dat moment is voortijdige beëindiging enkel mogelijk in overleg met Inside BV, zonder recht op terugbetaling van reeds gefactureerde bedragen.
7.8) Indien Inside BV door overmacht (zoals ziekte, pandemie, technische storingen of overheidsmaatregelen) tijdelijk niet in staat is om de overeenkomst uit te voeren, heeft zij het recht om de uitvoering te schorsen, te verplaatsen of online voort te zetten. Deze omstandigheden geven de Cliënt geen recht op annulering, terugbetaling of schadevergoeding.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1) Inside BV is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die is ontstaan doordat Inside BV is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste, onvolledige of laattijdige informatie, tenzij Inside BV deze onjuistheid of onvolledigheid redelijkerwijs had moeten kennen.
8.2) Inside BV is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van haar contractuele verplichtingen.
8.3) Inside BV is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse of gevolgschade, waaronder begrepen winstderving, verlies van cliënteel, gederfde besparingen, reputatieschade, emotionele schade, of schade aan derden.
8.4) In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Inside BV beperkt tot het bedrag dat door de Cliënt is betaald voor de betrokken opdracht, met een absoluut maximum van tweeduizend euro (€ 2.000) per gebeurtenis, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
8.5) Indien en voor zover de aansprakelijkheid van Inside BV gedekt wordt door haar beroeps- of aansprakelijkheidsverzekering, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat effectief door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
8.6) Inside BV is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door samenwerkende zelfstandige professionals, onderaannemers of leveranciers, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid bij de selectie of instructie door Inside BV.
8.7) Inside BV is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens of na deelname aan opleidingen, trajecten of events, zoals lichamelijke of psychische klachten, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout van Inside BV.
8.8) De Cliënt erkent dat Inside BV werkt met een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. De resultaten van opleidingen of coachingstrajecten zijn mede afhankelijk van de inzet en toepassing door de Cliënt zelf.
8.9) Inside BV is niet aansprakelijk voor schade of vertraging veroorzaakt door overmacht, waaronder wordt verstaan: ziekte van de trainer of begeleider, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, natuurrampen, netwerkstoringen, transportproblemen of andere omstandigheden buiten de wil van Inside BV.
8.10) De Cliënt dient elke vermeende schade binnen acht (8) dagen na vaststelling schriftelijk te melden aan Inside BV, bij gebreke waarvan elk recht op vergoeding vervalt.
8.11) Inside BV is niet buitencontractueel aansprakelijk voor enige schade, behoudens in geval van opzet of zware fout die rechtstreeks aan haar kan worden toegerekend. Voor lichte fouten wordt elke buitencontractuele aansprakelijkheid uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 9. Professionele begeleiding en persoonlijke verantwoordelijkheid
9.1) Inside BV biedt opleidingen, trajecten, trainingen en begeleidende sessies aan met als doel professionele en persoonlijke ontwikkeling te ondersteunen. Deze dienstverlening is niet medisch of therapeutisch van aard en kan nooit een diagnose, medische behandeling of therapie vervangen.
9.2) De Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke, mentale en emotionele gezondheid. Deelname aan een opleiding, traject of oefening gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
9.3) Inside BV is niet aansprakelijk voor medische of psychische klachten die ontstaan tijdens of na deelname aan opleidingen, trainingen, visualisaties of ander begeleidend werk. Deelnemers worden geacht zelf in te schatten of deelname passend is voor hun persoonlijke situatie.
9.4) Adviezen, oefeningen of inzichten die tijdens de opleiding, sessie of visualisatie worden aangereikt, zijn bedoeld als ondersteuning en niet als vervanging van professioneel medisch, psychologisch of psychiatrisch advies.
9.5) Inside BV is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Cliënt neemt op basis van gedeelde informatie, inzichten of aanbevelingen. De Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de interpretatie en toepassing daarvan in de eigen praktijk of persoonlijke context.
9.6) Indien de Cliënt tijdens de opleiding, training of begeleiding fysieke of emotionele reacties ervaart die medische aandacht vereisen, dient hij of zij zelf tijdig professionele hulp in te schakelen.
9.7) In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Inside BV beperkt overeenkomstig de bepalingen van Artikel 8 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 10. Intellectuele eigendom en gebruik van beeldmateriaal
10.1) Alle door Inside BV ontwikkelde en/of ter beschikking gestelde documenten, hand-outs, methodieken, ontwerpen, teksten, audio- en videomateriaal, opnames, beeldmateriaal en andere content blijven de exclusieve eigendom van Inside BV. Deze werken zijn beschermd door het auteursrecht en mogen niet worden verveelvoudigd, verspreid of gedeeld zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Inside BV.
10.2) De door Inside BV ter beschikking gestelde hand-outs, drukwerken, materialen en digitale bestanden zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik binnen het kader van de gevolgde opleiding, workshop of traject. Het is niet toegestaan deze, geheel of gedeeltelijk, te kopiëren, door te verkopen, openbaar te maken, te verspreiden of te gebruiken in eigen opleidingen, trajecten of publicaties zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Inside BV.
10.3) Door deelname aan activiteiten, opleidingen, online sessies of events van Inside BV verklaart de Cliënt zich uitdrukkelijk akkoord met het feit dat tijdens deze momenten beeld-, video- of geluidsopnamen kunnen worden gemaakt. Deze opnamen kunnen gebruikt worden voor interne doeleinden, herhaling van sessies (replays) binnen hetzelfde programma, of promotionele doeleinden van Inside BV.
10.4) Indien de Cliënt of deelnemer niet zichtbaar wil zijn op beeldmateriaal dat extern (bijvoorbeeld op sociale media of in promotie) wordt gedeeld, kan hij of zij dit vooraf schriftelijk melden via e-mail aan Inside BV. Inside BV zal in dat geval redelijke inspanningen leveren om de deelnemer niet herkenbaar in beeld te brengen.
10.5) Alle door Inside BV ontwikkelde concepten, modellen, oefeningen, opstellingen, visualisaties en werkvormen blijven intellectueel eigendom van Inside BV en mogen niet worden gereproduceerd, aangepast of commercieel toegepast zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10.6) Inside BV behoudt het recht om eigen opnames, ontwerpen en creaties te gebruiken voor portfolio-, opleidings-, documentatie- en promotiedoeleinden, met respect voor de privacy van de betrokkenen.
Artikel 11. Klachten en vorderingen
11.1) Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over de geleverde diensten, producten of opleidingen dienen door de Cliënt schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen acht (8) dagen na vaststelling van het feit waarop de klacht betrekking heeft.
11.2) Klachten kunnen enkel worden aanvaard indien ze duidelijk omschreven zijn en voldoende feitelijke informatie bevatten om een onderzoek mogelijk te maken. Algemene of ongefundeerde klachten worden niet in behandeling genomen.
11.3) Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Inside BV naar eigen inzicht de geleverde dienst herstellen, vervangen of een redelijke compensatie aanbieden, met uitsluiting van elke verdere aansprakelijkheid of schadevergoeding.
11.4) Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting van de Cliënt niet op. Facturen blijven verschuldigd volgens de overeengekomen betalingstermijnen.
11.5) Vorderingen of aanspraken van de Cliënt op Inside BV, uit welke hoofde ook, verjaren onherroepelijk zes (6) maanden na het ontstaan van de gebeurtenis waarop de vordering is gebaseerd.
11.6) Klachten over facturen dienen eveneens binnen acht (8) dagen na factuurdatum aangetekend te worden gemeld aan Inside BV, bij gebreke waarvan de factuur als definitief aanvaard geldt.
11.7) Inside BV streeft ernaar elke klacht zorgvuldig en professioneel te behandelen. Een klacht geeft de Cliënt echter geen recht op terugbetaling, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij Inside BV schriftelijk anders beslist.
Artikel 12. Privacy, gegevensverwerking en GDPR
12.1) Inside BV hecht groot belang aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt deze uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).
12.2) Inside BV verzamelt enkel de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van haar diensten, waaronder inschrijvingen, facturatie, communicatie en toegang tot online leeromgevingen. De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op één of meerdere wettelijke grondslagen: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming van de betrokkene.
12.3) De gegevens worden uitsluitend gebruikt in het kader van de dienstverlening van Inside BV, met inbegrip van het informeren van Cliënten over relevante opleidingen, evenementen, updates en nieuwsberichten die aansluiten bij hun eerdere aankopen of interesses.
12.4) Inside BV deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld met een betalingsverwerker of drukpartner voor verzending van materialen), of wanneer dit wettelijk verplicht is. In dat geval wordt steeds gezorgd voor een verwerkersovereenkomst die de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens waarborgt.
12.5) Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of zolang er een wettelijke bewaarplicht bestaat (zoals boekhoudkundige documenten). Daarna worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
12.6) De Cliënt heeft te allen tijde het recht om:
- inzage te vragen in zijn persoonsgegevens,
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren,
- bezwaar te maken tegen verwerking,
- of zijn gegevens geheel of gedeeltelijk te laten verwijderen,
voor zover dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen.
12.7) Verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering kunnen worden ingediend via e-mail aan team@sandrakleipas.com. Inside BV zal binnen vijftien (15) werkdagen schriftelijk reageren.
12.8) Door inschrijving of deelname aan een opleiding, event of online traject verklaart de Cliënt zich akkoord met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit artikel, inclusief de verwerking van beeldmateriaal conform Artikel 10 van deze voorwaarden.
12.9) Inside BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik.
12.10) Inside BV behoudt zich het recht voor om deze privacybepalingen te allen tijde aan te passen, mits dit in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op de website van Inside BV.
Artikel 14. Levering, verzending en vertraging van pakketten
14.1) Levering van fysieke producten, materialen of pakketten door Inside BV gebeurt op het door de Cliënt opgegeven adres tijdens het bestel- of inschrijvingsproces. De Cliënt is verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van deze gegevens.
14.2) De verzending gebeurt via een erkende transporteur of postdienst, zoals Bpost, PostNL of een andere door Inside BV gekozen vervoerder. Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, gaat het risico van verlies, beschadiging of vertraging over op de Cliënt.
14.3) De vermelde levertermijnen zijn steeds indicatief en vormen geen bindende verbintenissen. Inside BV is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, overmacht, fouten bij de vervoerder of omstandigheden buiten haar macht.
14.4) Vertraging in de levering of verzending geeft de Cliënt geen recht op annulering van de bestelling, terugbetaling of schadevergoeding.
14.5) Indien een pakket niet kan worden afgeleverd omwille van foutieve adresgegevens, afwezigheid of nalatigheid van de Cliënt, kunnen bijkomende verzend- en administratiekosten worden doorgerekend.
14.6) De Cliënt verbindt zich ertoe om de ontvangen goederen onmiddellijk na levering te controleren. Eventuele zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of fouten in de levering dienen binnen drie (3) werkdagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld aan Inside BV. Na deze termijn wordt de levering geacht volledig en correct te zijn uitgevoerd.
14.7) Indien een pakket zoekraakt of niet wordt geleverd, zal Inside BV een onderzoek laten instellen bij de betrokken vervoerder. Pas na afronding van dit onderzoek kan worden beslist over eventuele herlevering of compensatie. Inside BV is in geen geval gehouden tot terugbetaling zolang het onderzoek lopende is.
14.8) Inside BV behoudt zich het recht voor om leveringen tijdelijk op te schorten bij overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: vertragingen in toeleveringsketens, stakingen, ziekte, pandemieën, transportproblemen of andere omstandigheden buiten haar macht.
14.9) Bij verzending van fysieke materialen via derden (zoals drukpartners of leveranciers) gelden dezelfde bepalingen. Inside BV blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige keuze van leveranciers, maar niet voor hun operationele fouten of vertragingen.
Artikel 15. Algemene bepalingen en kennisgeving
15.1) Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige of nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
15.2) Alle kennisgevingen, mededelingen of verzoeken in het kader van de overeenkomst dienen schriftelijk te gebeuren per e-mail naar team@sandrakleipas.com of per aangetekende post naar de maatschappelijke zetel van Inside BV. Een bericht geldt als ontvangen op de datum waarop het door Inside BV wordt bevestigd of, bij elektronische communicatie, op het moment dat de verzending technisch is geregistreerd.
15.3) Inside BV behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde aan te passen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking vanaf publicatie op de website van Inside BV, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
15.4) De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing op alle overeenkomsten tussen Inside BV en de Cliënt, ongeacht de datum waarop de overeenkomst werd gesloten.
15.5) Geen enkele vertraging of nalatigheid van Inside BV in de uitoefening van haar rechten kan worden beschouwd als een afstand van recht of als een stilzwijgende wijziging van deze algemene voorwaarden.
Artikel 16. Bescherming van concepten en methodieken
16.1) De door Inside BV ontwikkelde modellen, werkvormen, materialen, visuele methodieken, formats, oefeningen, teksten, hand-outs, online cursussen, video’s, trajecten en opleidingsconcepten zijn auteursrechtelijk beschermd overeenkomstig de Belgische Auteurswet en internationale verdragen inzake intellectuele eigendom.
16.2) Het is de Cliënt of deelnemer niet toegestaan om deze werken, geheel of gedeeltelijk, te kopiëren, reproduceren, verspreiden, herwerken, publiceren, delen of op enige wijze te gebruiken in eigen opleidingen, trajecten, publicaties of commerciële activiteiten, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Inside BV.
16.3) Onder geen beding mag enig deel van de door Inside BV ontwikkelde inhoud of methodiek worden gepresenteerd alsof het eigen werk betreft, ook niet met bronvermelding. Gebruik voor educatieve of samenwerkingsdoeleinden kan enkel na schriftelijke goedkeuring.
16.4) Inside BV behoudt zich het recht voor om bij inbreuk op deze bepalingen een schadevergoeding te vorderen die minstens gelijk is aan de commerciële waarde van het misbruik, vermeerderd met eventuele bijkomende juridische en administratieve kosten.
16.5) De intellectuele eigendomsrechten op alle door Inside BV ontwikkelde materialen blijven te allen tijde bij Inside BV, ongeacht of de Cliënt of deelnemer hiervoor heeft betaald of niet.
Artikel 17. Beperking van buitencontractuele aansprakelijkheid
17.1) Alle verplichtingen van Inside BV tegenover de Cliënt zijn te allen tijde inspanningsverbintenissen.
17.2) Elke buitencontractuele aansprakelijkheid van Inside BV, haar bestuurders, medewerkers, zelfstandige partners of aangestelden wordt uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens in geval van opzet of zware fout die rechtstreeks aan Inside BV kan worden toegerekend.
17.3) Inside BV is in geen geval aansprakelijk voor onrechtstreekse of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, verlies van cliënteel, reputatieschade, emotionele schade of verlies van gegevens.
17.4) Indien ondanks deze uitsluiting toch aansprakelijkheid zou worden weerhouden, blijft de totale schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat de Cliënt voor de betreffende overeenkomst aan Inside BV heeft betaald, met een absoluut maximum van €2.000 per schadegeval, ongeacht het aantal betrokken partijen of schadeposten.
Artikel 18. Slotbepaling
18.1) Door aankoop, inschrijving of deelname aan een opleiding, traject, event of online programma verklaart de Cliënt deze algemene voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk te aanvaarden.
18.2) De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website van Inside BV en worden geacht gekend te zijn vanaf het moment van inschrijving of bestelling.
18.3) De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds van toepassing, ook op lopende overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
18.4) Op elke overeenkomst tussen de Cliënt en Inside BV is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Turnhout bevoegd.